Если вы забыли данные своей учетной записи или по разным причинам потеряли доступ к своему методу входа (удаление учетной записи в социальной сети, смена телефона), восстановить их можно, обратившись в нашу службу поддержки. Имейте в виду, что вам нужно будет предоставить определенную информацию, чтобы мы могли найти вашу учетную запись и идентифицировать вас как владельца.
Необходимые данные
При открытии тикета с просьбой о восстановлении аккаунта обязательно укажите:
Полное имя персонажа в игре
Причина изменения авторизации (логина)
Сервер и регион, где зарегистрирован ваш аккаунт (например, Lomita CIS)
Город и страна регистрации аккаунта
Подтверждение платежей, совершенных в игре
Модель устройства, используемого для регистрации учетной записи, и Текущая модель
Предыдущий адрес электронной почты или логин, привязанный к учетной записи
Новый адрес электронной почты для замены (обязательно). Убедитесь, что предоставленный адрес электронной почты не связан с другой учетной записью или не используется для каких-либо существующих игровых учетных записей.
Имейте в виду, что сотрудник службы поддержки может запросить дополнительную информацию для подтверждения права собственности на учетную запись.