Политика возврата средств
Окончательный и невозвратный: Все покупки виртуальных предметов и виртуальной валюты в OneState считаются окончательными и невозвратными. После завершения транзакции мы не можем обрабатывать возвраты за внутриигровые покупки.
Возвратные платежи запрещены: Инициирование возврата средств строго запрещено. Если возврат средств запрашивается после получения и использования игровых предметов или валюты, это приведет к постоянной блокировке на все связанные учетные записи. Для получения дополнительной информации о последствиях блокировок, связанных с возвратом средств, см. наш Alert2 Наказание: Запрет на возврат средств. Соответствующая политика.
Действительные запросы на возврат средств
Сначала обратитесь в службу поддержки: Запросы на возврат средств рассматриваются только в том случае, если вы связались с нашей службой поддержки и подтвердили, что не получили StateCoins или другие купленные предметы. Наша служба поддержки проверит проблему, прежде чем приступить к каким-либо действиям.
Обработка возвратов через магазины приложений
Покупки в App Store: Все внутриигровые покупки обрабатываются через магазин приложений, где вы изначально загрузили OneState, например App Store или Google Play. Чтобы запросить возврат средств за покупки, сделанные через эти платформы, вам необходимо напрямую связаться с их соответствующими службами поддержки.
Выполняя эти шаги, вы можете быть уверены, что любые проблемы с вашими покупками будут решены надлежащим образом, соблюдая нашу политику возврата средств. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.