Если у вас возникли проблемы при совершении покупки на нашем сайте OneState через Xsolla, выполните следующие действия для решения проблемы:
Действия по решению проблем с оплатой:
Свяжитесь со службой поддержки Xsolla:
Связаться: Если у вас возникли проблемы в процессе оплаты, свяжитесь напрямую со службой поддержки Xsolla. Они специализируются на решении проблем, связанных с оплатой, и могут предложить подробную помощь.
Коды ошибок: Проверьте список кодов ошибок Xsolla для распространенных проблем с оплатой и их решений. здесь .
Проверьте реквизиты платежа:
Еще раз проверьте информацию: Убедитесь, что все платежные реквизиты введены правильно, включая способ оплаты, платежную информацию и все обязательные поля.
Попробуйте альтернативные способы оплаты:
Различные методы: Если возможно, попробуйте использовать другой способ оплаты или устройство для завершения покупки.
Если ваша покупка не появилась в игре:
Если вы успешно завершили оплату, но не получили свою покупку в игре, обратитесь в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Сообщить о проблеме: Предоставьте сведения о покупке, включая дату, сумму и любые чеки о транзакции. Для получения руководства по сообщению об этой проблеме обратитесь к нашей статье на Мои купленные монеты не появились в игре.
Мы здесь, чтобы помочь:
Наша служба поддержки готова гарантировать, что ваши платежные проблемы будут решены эффективно. Если вы продолжаете испытывать проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам за дальнейшей помощью.
Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.