Если вы заметили, что не получили дополнительные государственные монеты или бонус, связанный со специальным предложением, например, предложением X2, вот что вам нужно знать и делать:
Распространенные ситуации
Задержка платежа: Иногда может возникнуть задержка в обработке вашего платежа, что может повлиять на доставку бонусных StateCoins. Эта задержка может возникнуть между моментом покупки и моментом применения бонуса к вашему счету.
Время входа: Если вы войдете в свою учетную запись после окончания специальной акции, вы можете получить только обычное количество StateCoins без дополнительного бонуса. Убедитесь, что вы вошли в систему в течение периода акции, чтобы в полной мере воспользоваться предложением.
Действия по решению проблемы
Связаться со службой поддержки: Если вы получили меньше StateCoins, чем ожидали, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Они помогут вам решить проблему и обеспечат получение бонусных монет, на которые вы имеете право.
Предоставьте необходимую информацию:
Подробности персонажа: Укажите имя и фамилию вашего персонажа.
Сервер/Регион: Укажите сервер или регион, на котором вы играете (например, Lomita CIS).
Подробности предложения: Укажите тип используемого специального предложения.
StateCoins: Укажите количество полученных вами монет по сравнению с тем, что вы ожидали.
Подтверждение оплаты: Прикрепите копию платежной квитанции или скриншот истории покупок. Обратите внимание, что выписки по банковскому счету или SMS-оповещения не принимаются в качестве доказательства.
Важные примечания
Требование к получению: Без квитанции об оплате или скриншота истории покупок решить проблему может быть невозможно. Обязательно предоставьте эти документы, чтобы ускорить процесс.
Наша служба поддержки рассмотрит вашу информацию и устранит любые несоответствия, связанные с отсутствующими бонусными StateCoins. Благодарим вас за терпение и сотрудничество в оказании нам помощи в эффективном решении этого вопроса.