Сообщения об ошибках помогают нам улучшить качество OneState и обеспечивают более плавный опыт для всех игроков. Вот полное руководство о том, как эффективно сообщать об ошибках.
Прежде чем сообщить:
Проверить наличие обновлений:
Убедитесь, что вы используете последнюю версию OneState. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения, которые могут решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.Проверьте совместимость устройства:
Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям, необходимым для бесперебойной работы игры. Несовместимые или устаревшие устройства могут привести к ошибкам или проблемам с производительностью.
Как сообщить об ошибке:
Описание проблемы:
Запишите ошибку: Как только вы столкнетесь с ошибкой, снимите короткое видео, которое четко покажет проблему. Это визуальное доказательство будет ценным для понимания и решения проблемы.
Отправьте свой баг-репорт:
Доступ к официальному Discord: Перейдите на официальный сервер Discord для вашего региона. Ссылку на сервер Discord вы найдете в игре.
Найдите канал для сообщения об ошибке: Перейти к 🚧 ┆bugs канал.Здесь вы можете отправить свой отчет об ошибке.
Проверьте предыдущие отчеты: Перед публикацией просмотрите существующие отчеты об ошибках, чтобы убедиться, что о вашей проблеме еще не сообщалось. Это помогает нам избегать дублирования отчетов и более эффективно расставлять приоритеты исправлений.
Что следует включить в отчет:
Чтобы мы могли эффективно устранить ошибку, предоставьте, пожалуйста, следующую информацию:
Имя персонажа и сервер: Укажите имя вашего игрового персонажа и сервер, на котором вы играете (например, Lomita CIS).
Дата и время: Укажите дату и приблизительное время возникновения ошибки.
Подробное описание: Опишите проблему подробно. Объясните, что произошло, а что вы ожидали.
Этапы воспроизведения: Опишите шаги, которые вы предприняли для воссоздания проблемы. Это поможет нам понять, как воспроизвести ошибку и определить причину.
Подтверждающие доказательства: Прикрепите любые видео, иллюстрирующие проблему. Если вы получили какие-либо сообщения об ошибках, включите их также.
Что происходит после того, как вы сообщаете:
Процесс рассмотрения:
Наша команда менеджеров сообщества просматривает каждый отчет, чтобы выявить закономерности и общие проблемы. Это помогает нам расставить приоритеты, какие ошибки следует устранить в первую очередь.
Пересылка разработчикам:
Менеджеры сообщества будут пересылать существенные проблемы нашим разработчикам. Они исследуют ошибку, разработают исправление и тщательно его протестируют.
Обновления и исправления:
Как только исправление будет найдено, оно будет включено в будущее обновление. Мы предоставим обновления и сообщим сообществу о решении через наши официальные каналы.
Спасибо за Вашу поддержку!
Ваши отзывы имеют решающее значение для улучшения OneState. Мы ценим ваши усилия по сообщению об ошибках и вкладу в разработку лучшего игрового опыта для всех.