Сбои в игре могут быть неприятными, и они могут происходить по разным причинам, таким как ограничения производительности устройства, проблемы с подключением или несовместимые графические настройки. Если вы часто сталкиваетесь с сбоями во время игры, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
Действия по устранению неполадок, связанных со сбоями в игре:
Перезагрузите устройство:
Иногда простой перезапуск может устранить временные сбои или фоновые процессы, вызывающие проблемы. Выключите и снова включите устройство, чтобы проверить, улучшит ли это производительность.Проверьте хранилище вашего устройства:
Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места для бесперебойной работы игры. Играм требуется достаточно места для обновлений, кэша и оптимальной производительности. Стремитесь к минимуму в 4–8 ГБ свободного места.Настройте параметры графики:
Если в вашей игре установлено высокое качество графики, а ваше устройство с трудом справляется, попробуйте снизить настройки графики в игре. Это может значительно улучшить стабильность на устройствах с меньшей вычислительной мощностью или ограниченными ресурсами.Обеспечьте стабильное подключение к Интернету:
Слабое или нестабильное интернет-соединение может привести к сбоям, особенно во время многопользовательских сессий. Убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi. При необходимости перезагрузите маршрутизатор(роутер), чтобы обновить соединение.Очистить кэш игры:
Со временем кэшированные данные могут накапливаться и вызывать проблемы с производительностью. Очистите кэш игры через настройки устройства, чтобы освободить память и ресурсы. Это не приведет к удалению вашего игрового прогресса.На Android:
Перейти к Настройки > Приложения > [Название игры] > Хранилище
Нажмите Очистить кэш
На iOS:
К сожалению, нет прямого способа очистить кэш для отдельных приложений. Вместо этого вы можете рассмотреть возможность удаления и переустановки игры.
Избегайте перегрева:
Перегрев может привести к проблемам с производительностью и сбоям. Убедитесь, что ваше устройство хорошо проветривается и не перегревается. Попробуйте играть в более прохладной среде и убедитесь, что у вашего устройства достаточно времени работы от батареи.Проверьте требования к оперативной памяти:
Для оптимальной производительности убедитесь, что ваше устройство соответствует спецификациям ОЗУ игры. В идеале ваше устройство должно иметь от 4 ГБ до 8 ГБ ОЗУ. Устройства с меньшим объемом ОЗУ могут испытывать трудности с эффективной работой игры.Закрыть фоновые приложения:
Запуск слишком большого количества приложений в фоновом режиме может потреблять память и вычислительную мощность. Закройте ненужные приложения, чтобы освободить ресурсы и помочь игре работать более плавно.
Мы всегда оптимизируем!
Мы постоянно работаем над обновлениями и оптимизациями для повышения стабильности и производительности игры на всех устройствах.
Нужна дополнительная помощь?
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли оказать вам более качественную помощь:
Модель вашего устройства
Версия операционной системы
Краткое описание и/или видео того, когда происходят сбои (например, во время загрузочных экранов, в определенных миссиях и т. д.)
Любые полученные вами сообщения об ошибках
Мы постараемся найти решение и вернуть вас в игру как можно скорее!