Если вы получили бан более чем на 600 дней, это, безусловно, связано с серьезным нарушением наших правил.
Среди наших самых серьезных нарушений — «ALERT2 — Ущерб серверам проекта OneSate», которое часто выдается за финансовые нарушения, в большинстве (но не во всех) случаях из-за возвратов средств за покупки OneState.
Покупки, совершенные в игре, не подлежат возврату, если приобретенные товары уже были использованы, наказание Alert2 применяется ко всем аккаунтам игрока, совершившего возврат средств.
Я допустил ошибку ИЛИ у меня возникла проблема с моим способом оплаты
Если вы допустили непреднамеренную ошибку ИЛИ у вас возникли проблемы с традиционным методом, вы можете обратиться напрямую к менеджеру сообщества вашего региона в Discord.
- Зайдите на официальный Discord вашего региона (это должен быть регион, в котором был создан ваш персонаж, вы не можете открыть тикет о персонаже в США на австралийском Discord) и найдите канал #податьт-жалобу-тех-проблему
- Открыть жалобу на администратора
- Опишите вашу ситуацию, указав свое имя и сервер.
Менеджер сообщества в ближайшее время рассмотрит ваш случай и, в случае непреднамеренной ошибки, сообщит вам, какие шаги необходимо предпринять для разблокировки вашего аккаунта.