Caso você tenha esquecido as credenciais da sua conta ou tenha perdido o acesso ao seu método de login por vários motivos (conta de rede social excluída, telefone trocado), é possível recuperá-la entrando em contato com nosso serviço de suporte. Lembre-se de que você precisará fornecer informações específicas para que possamos encontrar sua conta e identificá-lo como o proprietário.
Dados necessários
Ao abrir um tíquete solicitando uma recuperação de conta, certifique-se de especificar:
Nome completo do personagem no jogo
Motivo da alteração da autorização (login)
Servidor e região onde sua conta está registrada (por exemplo, Lomita US)
Cidade e país de registro da conta
Comprovante de pagamentos efetuados no jogo
Modelo do dispositivo usado para registro de conta e modelo atual
E-mail anterior ou login vinculado à conta
Novo e-mail para substituição (obrigatório). Certifique-se de que o e-mail fornecido não esteja associado a outra conta ou usado para quaisquer contas de jogo existentes.
Tenha em mente que o agente de suporte pode solicitar mais informações para verificar a propriedade da conta.