Política de Reembolso
Final e não reembolsável: Todas as compras de itens virtuais e moeda virtual no OneState são consideradas finais e não reembolsáveis. Uma vez que uma transação é concluída, não podemos processar reembolsos para compras no jogo.
Estornos proibidos: Iniciar um estorno é estritamente proibido. Se um reembolso for solicitado após itens ou moeda do jogo terem sido recebidos e usados, isso levará a um banimento permanente em todas as contas associadas. Para obter mais informações sobre as consequências de banimentos relacionados a reembolsos, consulte nosso Alerta2 Punição: Política relacionada ao banimento de reembolso.
Solicitações de Reembolso Válidas
Entre em contato com o suporte primeiro: Solicitações de reembolso só serão consideradas se você tiver contatado nossa equipe de suporte e confirmado que não recebeu as Moedas do Estado ou outros itens comprados. Nossa equipe de suporte verificará o problema antes de prosseguir com qualquer ação.
Lidando com reembolsos por meio de lojas de aplicativos
Compras na App Store: Todas as compras no jogo são processadas pela app store onde você baixou o OneState originalmente, como a App Store ou o Google Play. Para solicitar um reembolso por compras feitas por essas plataformas, você precisa entrar em contato diretamente com suas respectivas equipes de suporte.
Ao seguir esses passos, você pode garantir que quaisquer problemas com suas compras sejam resolvidos adequadamente, ao mesmo tempo em que adere à nossa política de reembolso. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.