Se você estiver tendo problemas para fazer uma compra em nosso site OneState através da Xsolla, siga estas etapas para resolver o problema:
Etapas para resolver problemas de pagamento:
Entre em contato com o suporte da Xsolla:
Entre em contato: Se você encontrar problemas durante o processo de pagamento, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Xsolla. Eles são especializados em lidar com problemas relacionados a pagamentos e podem oferecer assistência detalhada.
Códigos de erro: Verifique a lista de códigos de erro da Xsolla para problemas comuns de pagamento e soluções aqui .
Verificar detalhes de pagamento:
Verifique novamente as informações: Certifique-se de que todos os detalhes de pagamento foram inseridos corretamente, incluindo método de pagamento, informações de cobrança e todos os campos obrigatórios.
Experimente métodos de pagamento alternativos:
Métodos diferentes: Se possível, tente usar um método de pagamento ou dispositivo diferente para concluir sua compra.
Se sua compra não apareceu no jogo:
Se você concluiu um pagamento com sucesso, mas não recebeu sua compra no jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Relatar o problema: Forneça detalhes sobre a compra, incluindo a data, o valor e quaisquer recibos de transação. Para obter orientação sobre como relatar esse problema, consulte nosso artigo sobre Minhas moedas de estado de compra não apareceram no jogo.
Estamos aqui para ajudar:
Nossa equipe de suporte está aqui para garantir que seus problemas de pagamento sejam resolvidos de forma eficiente. Se você continuar a ter problemas, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais assistência.
Obrigado pela sua paciência e cooperação.