Se você percebeu que não recebeu as Moedas Estaduais extras ou o bônus associado a uma oferta especial, como a oferta 2X, aqui está o que você precisa saber e fazer:
Cenários comuns
Atraso no pagamento: Às vezes, pode haver um atraso no processamento do seu pagamento, o que pode afetar a entrega das moedas de bônus. Esse atraso pode ocorrer entre o momento da compra e quando o bônus é aplicado à sua conta.
Tempo de login: Se você fizer login na sua conta após o término de uma promoção especial, você poderá receber apenas a quantia padrão de State Coins sem o bônus adicional. Certifique-se de estar logado durante o período promocional para aproveitar ao máximo a oferta.
Etapas para resolver o problema
Entre em contato com o suporte: Se você recebeu menos moedas do que o esperado, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Eles ajudarão você a resolver o problema e garantirão que você receba as moedas de bônus às quais tem direito.
Forneça as informações necessárias:
Detalhes do personagem: Inclua o nome e o sobrenome do seu personagem.
Servidor/Região: Especifique o servidor ou a região em que você está jogando (por exemplo, Lomita US).
Detalhes da oferta: Mencione o tipo de oferta especial utilizada.
Moedas recebidas vs. esperadas: Indique a quantidade de moedas que você recebeu em comparação com o que você esperava.
Comprovante de pagamento: Anexe uma cópia do recibo de pagamento ou uma captura de tela do seu histórico de compras. Observe que extratos bancários ou alertas de SMS não são aceitos como prova.
Notas importantes
Requisito de recebimento: Sem um recibo de pagamento ou uma captura de tela do seu histórico de compras, pode não ser possível resolver o problema. Certifique-se de fornecer esses documentos para agilizar o processo.
Nossa equipe de suporte analisará suas informações e abordará quaisquer discrepâncias relacionadas às State Coins de bônus ausentes. Obrigado por sua paciência e cooperação em nos ajudar a resolver esse problema de forma eficiente.