Se você recebeu um banimento de mais de 600 dias, certamente é devido a uma violação grave de nossas regras.
Entre nossas violações mais graves está o “ALERTA2 - Danos aos servidores do projeto OneState”, geralmente emitido por violações financeiras, na maioria dos casos (mas não em todos) devido a reembolsos feitos em compras do OneState.
Compras feitas no jogo não são elegíveis para reembolso se os produtos adquiridos já tiverem sido usados, e a punição Alert2 é emitida em todas as contas do jogador que fez os reembolsos.
Cometi um erro OU tive um problema com meu método de pagamento
Se você cometeu um erro não intencional OU teve um problema com seu método tradicional, você pode apelar diretamente ao gerente da comunidade da sua região no Discord.
- Vá até o Discord oficial da sua região (deve ser a região em que seu personagem foi criado, você não pode abrir um ticket sobre um personagem dos EUA no Discord australiano) e procure o canal #complaints-techproblem
- Abra uma reclamação sobre um administrador
- Descreva sua situação mencionando seu nome e servidor
Um gerente da comunidade analisará seu caso em breve e, caso tenha ocorrido um erro não intencional, ele informará quais são as etapas necessárias para cancelar o banimento da sua conta.