アカウントの認証情報を忘れてしまった場合や、さまざまな理由（ソーシャル メディア アカウントの削除、電話の変更など）でログイン方法にアクセスできなくなった場合は、弊社のサポート サービスに問い合わせることで回復できます。ただし、アカウントを見つけて所有者であることを確認するために、特定の情報を提供する必要があることに留意してください。
必要なデータ
アカウント回復を要求するチケットを開くときは、必ず以下を指定してください。
ゲーム内のキャラクターのフルネーム
認証（ログイン）を変更する理由
アカウントが登録されているサーバーと地域（例：Lomita US）
アカウント登録の都市と国
ゲーム内で行われた支払いの証明
アカウント登録に使用したデバイスのモデルと現在のモデル
アカウントにリンクされた以前のメールまたはログイン
交換用の新しいメール アドレス (必須)。指定したメール アドレスが別のアカウントに関連付けられていないこと、または既存のゲーム アカウントに使用されていないことを確認してください。
サポート エージェントがアカウントの所有権を確認するために、さらに情報を要求する場合があることに留意してください。