Xsolla 経由で OneState Web サイトで購入する際に問題が発生する場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
支払いの問題を解決する手順:
Xsolla サポートにお問い合わせください:
連絡を取る: 支払い処理中に問題が発生した場合は、Xsolla のサポート チームに直接お問い合わせください。サポート チームは支払い関連の問題の処理を専門としており、詳細なサポートを提供できます。
エラーコード: 一般的な支払いの問題と解決策については、Xsolla のエラーコードリストを確認してください。 ここ。
支払いの詳細を確認してください:
情報を再確認する: 支払い方法、請求情報、必須フィールドなど、すべての支払い詳細が正しく入力されていることを確認してください。
別の支払い方法をお試しください:
さまざまな方法: 可能であれば、別の支払い方法またはデバイスを使用して購入を完了してみてください。
購入したものがゲームに表示されなかった場合:
支払いが正常に完了したにもかかわらず、ゲーム内で購入品を受け取っていない場合は、サポート チームに連絡してサポートを受けてください。
問題を報告: 購入に関する詳細（日付、金額、取引の領収書など）を記入してください。この問題を報告するためのガイダンスについては、以下の記事を参照してください。 購入した州コインがゲームに表示されませんでした。
私たちがお手伝いします:
弊社のサポート チームは、お客様のお支払いの問題が効率的に解決されるよう尽力いたします。問題が引き続き発生する場合は、遠慮なく弊社までご連絡ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。