2 倍オファーなどの特別オファーに関連する追加の州コインやボーナスを受け取っていないことに気付いた場合は、次の点に注意してください。
一般的なシナリオ
支払い遅延: 場合によっては、お支払いの処理に遅れが生じ、ボーナスコインの配布に影響が出ることがあります。この遅れは、購入時からボーナスがアカウントに適用される時までの間に発生する可能性があります。
ログインタイミング: 特別プロモーションの終了後にアカウントにログインすると、追加ボーナスなしで標準量の State Coin しか受け取れない場合があります。オファーを最大限に活用するには、プロモーション期間中にログインしていることを確認してください。
問題を解決するための手順
サポートへのお問い合わせ: 予想よりも少ないコインを受け取った場合は、サポート チームに連絡して支援を求めてください。サポート チームが問題の解決をお手伝いし、お客様が受け取る権利のあるボーナス コインを確実に受け取れるようにします。
必要な情報を入力してください:
キャラクター詳細: キャラクターの名と姓を含めます。
サーバー/地域: プレイしているサーバーまたは地域を指定します (例: Lomita US)。
オファーの詳細: 使用した特別オファーの種類を記載します。
受け取ったコインと予想コイン: 予想していた金額と比較して、受け取ったコインの金額を示します。
支払い証明: お支払い領収書のコピーまたは購入履歴のスクリーンショットを添付してください。銀行取引明細書や SMS アラートは証拠として受け付けられませんのでご注意ください。
重要な注意事項
領収書の要件: お支払いの領収書または購入履歴のスクリーンショットがないと、問題を解決できない可能性があります。プロセスを迅速に進めるために、これらの書類を必ずご提供ください。
弊社のサポート チームがお客様の情報を確認し、不足しているボーナス ステート コインに関する矛盾に対処いたします。この問題を効率的に解決するためにご協力いただき、誠にありがとうございます。