最近 State Coins を購入してアカウントに反映されていない場合でも、心配しないでください。この問題は、いくつかのトラブルシューティング手順で解決できる場合がよくあります。以下に、問題を効率的に解決するための詳細なガイドを示します。
州硬貨の紛失を解決する手順:
アカウントと取引の詳細を確認します:
正しいアカウント: 正しいアカウントにチャージしたことを再度確認してください。取引中にエラーが発生した場合、コインが別のアカウントに追加されることがあります。
購入の詳細情報を収集します:
正確な金額: 購入した州コインの正確な金額を記録します。
取引タイプ: 取引が通常の購入であったか、特別オファーの一部であったかを指定します。
日時： 購入日時を入力してください。
購入証明: 購入領収書のコピーまたは購入履歴のスクリーンショットを添付してください。 ご注意ください: 銀行取引明細書や SMS アラートは購入証明として受け付けられません。
購入方法: 購入方法（例：Apple Store、Google Play、または当社の Web サイト経由）を明記してください。
キャラクターとサーバーの情報を入力します:
キャラクター名: ゲーム内のキャラクターの名と姓を入力します。
サーバー/地域: プレイしているサーバーまたは地域を指定します (例: Lomita US、Bell EU)。
サポートへのお問い合わせ:
リクエストを送信: 必要な情報がすべて集めた後、サポートチャットからチケットを送信してサポートチームにご連絡ください。
証拠を含める: サポート リクエストには、購入時の領収書または購入履歴のスクリーンショットを添付してください。この証拠がないと、問題を解決できない可能性があります。
追加情報：
購入履歴へのアクセス: 購入履歴にアクセスする方法の詳細については、次の詳細ガイドを参照してください。 Google、Apple、Xsolla から領収書を受け取るにはどうすればよいですか?このガイドは、あなたの請求を裏付けるために必要な文書を見つけるのに役立ちます。
私たちがお手伝いします:
弊社のサポート チームは、お客様の問題をできるだけ迅速かつ効率的に解決することに全力を尽くしています。上記の手順に従って必要な情報をすべて提供していただければ、State Coins に関する問題の解決をお手伝いできます。
プレイヤーの皆様に最高の体験を提供できるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。