Se hai dimenticato le credenziali del tuo account o hai perso l'accesso al tuo metodo di accesso per vari motivi (account social media eliminato, cambio di telefono), è possibile recuperare contattando il nostro servizio di supporto. Tieni presente che dovrai fornire informazioni specifiche per consentirci di trovare il tuo account e identificarti come proprietario.
Dati necessari
Quando apri un ticket per richiedere il recupero di un account assicurati di specificare:
Nome completo del personaggio nel gioco
Motivo della modifica dell'autorizzazione (login)
Server e regione in cui è registrato il tuo account (ad esempio Lomita US)
Città e paese di registrazione dell'account
Prova dei pagamenti effettuati nel gioco
Modello del dispositivo utilizzato per la registrazione dell'account e modello corrente
Email precedente o accesso collegato all'account
Nuova email per la sostituzione (obbligatoria). Assicurati che l'email fornita non sia associata a un altro account o utilizzata per account di gioco esistenti.
Tieni presente che l'agente di supporto potrebbe richiedere ulteriori informazioni per verificare la titolarità dell'account.