Se riscontri problemi nell'effettuare un acquisto sul nostro sito web OneState tramite Xsolla, segui questi passaggi per risolvere il problema:
Passaggi per risolvere i problemi di pagamento:
Contatta il supporto Xsolla:
Contattaci: Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, contatta direttamente il team di supporto di Xsolla. Sono specializzati nella gestione di problemi relativi ai pagamenti e possono offrire assistenza dettagliata.
Codici di errore: Controlla l'elenco dei codici di errore di Xsolla per problemi di pagamento comuni e soluzioni Qui .
Verifica i dettagli del pagamento:
Ricontrolla le informazioni: Assicurati che tutti i dettagli di pagamento siano inseriti correttamente, inclusi il metodo di pagamento, le informazioni di fatturazione e tutti i campi obbligatori.
Prova metodi di pagamento alternativi:
Diversi metodi: Se possibile, prova a utilizzare un metodo di pagamento o un dispositivo diverso per completare l'acquisto.
Se il tuo acquisto non è apparso nel gioco:
Se hai completato con successo un pagamento ma non hai ricevuto il tuo acquisto nel gioco, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Segnala il problema: Fornisci dettagli sull'acquisto, tra cui data, importo e ricevute di transazione. Per indicazioni su come segnalare questo problema, fai riferimento al nostro articolo su Le monete del mio stato di acquisto non sono apparse nel gioco.
Siamo qui per aiutarti:
Il nostro team di supporto è qui per garantire che i tuoi problemi di pagamento siano risolti in modo efficiente. Se continui a riscontrare problemi, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.