Se hai notato di non aver ricevuto le monete di Stato extra o il bonus associato a un'offerta speciale, come l'offerta 2X, ecco cosa devi sapere e fare:
Scenari comuni
Ritardo di pagamento: A volte, potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione del pagamento, che può influire sulla consegna delle monete bonus. Questo ritardo può verificarsi tra il momento dell'acquisto e quello in cui il bonus viene applicato al tuo account.
Tempi di accesso: Se accedi al tuo account dopo la fine di una promozione speciale, potresti ricevere solo la quantità standard di State Coins senza il bonus aggiuntivo. Assicurati di aver effettuato l'accesso durante il periodo promozionale per sfruttare appieno l'offerta.
Passaggi per risolvere il problema
Contatta l'assistenza: Se hai ricevuto meno monete del previsto, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Ti aiuteranno a risolvere il problema e ti assicureranno di ottenere le monete bonus a cui hai diritto.
Fornire le informazioni richieste:
Dettagli del personaggio: Includi il nome e il cognome del tuo personaggio.
Server/Regione: Specifica il server o la regione su cui stai giocando (ad esempio, Lomita US).
Dettagli dell'offerta: Indica il tipo di offerta speciale utilizzata.
Monete ricevute vs. previste: Indica la quantità di monete che hai ricevuto rispetto a quella che ti aspettavi.
Prova di pagamento: Allega una copia della ricevuta di pagamento o uno screenshot della cronologia degli acquisti. Si prega di notare che gli estratti conto bancari o gli avvisi SMS non sono accettati come prova.
Note importanti
Requisito di ricevuta: Senza una ricevuta di pagamento o uno screenshot della cronologia degli acquisti, potrebbe non essere possibile risolvere il problema. Assicurati di fornire questi documenti per accelerare il processo.
Il nostro team di supporto esaminerà le tue informazioni e risolverà eventuali discrepanze relative alle monete bonus mancanti. Grazie per la pazienza e la collaborazione nell'aiutarci a risolvere questa questione in modo efficiente.