Se hai recentemente effettuato un acquisto per State Coins e non sono comparsi nel tuo account, non preoccuparti, questo problema può spesso essere risolto con alcuni passaggi di risoluzione dei problemi. Di seguito è riportata una guida dettagliata per aiutarti a risolvere il problema in modo efficiente.
Passaggi per risolvere il problema delle monete di stato mancanti:
Verifica i dettagli dell'account e della transazione:
Account corretto: Controlla due volte di aver ricaricato l'account corretto. A volte, le monete potrebbero essere aggiunte a un account diverso se si è verificato un errore durante la transazione.
Raccogli i dettagli dell'acquisto:
Importo esatto: Annota la quantità esatta di monete statali acquistate.
Tipo di transazione: Specificare se la transazione è stata un acquisto regolare o faceva parte di un'offerta speciale.
Data e ora: Indicare la data e l'ora dell'acquisto.
Prova di acquisto: Includi una copia della ricevuta di acquisto o uno screenshot della cronologia degli acquisti. notare che : Gli estratti conto bancari o gli avvisi SMS non sono accettati come prova d'acquisto.
Metodo di acquisto: Indica come è stato effettuato l'acquisto (ad esempio, Apple Store, Google Play o tramite il nostro sito web).
Fornire informazioni sul personaggio e sul server:
Nome del personaggio: Inserisci il nome e il cognome del tuo personaggio nel gioco.
Server/Regione: Specifica il server o la regione su cui stai giocando (ad esempio, Lomita US, Bell EU).
Contatta l'assistenza:
Invia una richiesta: Una volta ottenuti tutti i dettagli necessari, contatta il nostro team di supporto per segnalare il problema tramite 1state.support@chillbase.net Assicurati di includere tutte le informazioni sopra menzionate per accelerare il processo di risoluzione.
Includere prove: Allega la ricevuta di acquisto o lo screenshot della cronologia degli acquisti nella tua richiesta di supporto. Senza questa prova, potremmo non essere in grado di risolvere il problema.
Informazioni aggiuntive:
Accesso alla cronologia degli acquisti: Per maggiori informazioni su come accedere alla cronologia degli acquisti, consulta la nostra guida dettagliata su Come posso ottenere una ricevuta da Google, Apple o Xsolla? Questa guida ti aiuterà a trovare la documentazione necessaria a supporto della tua richiesta.
Siamo qui per aiutarti:
Il nostro team di supporto è impegnato a risolvere i tuoi problemi il più rapidamente ed efficientemente possibile. Se segui i passaggi descritti sopra e fornisci tutte le informazioni richieste, saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema con le tue monete statali.
Grazie per la pazienza e la collaborazione mentre lavoriamo per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri giocatori.