Se hai ricevuto un ban di oltre 600 giorni è sicuramente dovuto a una grave violazione delle nostre regole.
Tra le nostre violazioni più gravi c'è "ALERT2 - Danni ai server del progetto OneState", spesso emesso per violazioni finanziarie, nella maggior parte dei casi (ma non in tutti) a causa di rimborsi effettuati su acquisti OneState.
Gli acquisti effettuati nel gioco non possono essere rimborsati se i beni acquistati sono già stati utilizzati e la sanzione Alert2 viene emessa su tutti gli account del giocatore che ha effettuato i rimborsi.
Ho commesso un errore O ho avuto un problema con il mio metodo di pagamento
Se hai commesso un errore involontario O hai avuto un problema con il tuo metodo tradizionale, puoi rivolgerti direttamente al community manager della tua regione su Discord.
- Vai al Discord ufficiale della tua regione (deve essere la regione in cui è stato creato il tuo personaggio, non puoi aprire un ticket su un personaggio negli Stati Uniti sul Discord australiano) e cerca il canale #complaints-techproblem
- Aprire un reclamo su un amministratore
- Descrivi la tua situazione menzionando il tuo nome e il server
Un responsabile della community esaminerà a breve il tuo caso e, nel caso in cui si sia verificato un errore involontario, ti comunicherà quali sono i passaggi necessari per sbloccare il tuo account.