Si vous avez oublié vos identifiants de compte ou avez perdu l'accès à votre méthode de connexion pour diverses raisons (compte de réseau social supprimé, changement de téléphone), il est possible de les récupérer en contactant notre service d'assistance, gardez à l'esprit que vous devrez fournir des informations spécifiques pour que nous puissions trouver votre compte et vous identifier en tant que propriétaire.
Données nécessaires
Lorsque vous ouvrez un ticket demandant une récupération de compte, assurez-vous de préciser :
Nom complet du personnage dans le jeu
Motif du changement d'autorisation (login)
Serveur et région où votre compte est enregistré (par exemple Lomita US)
Ville et pays d'enregistrement du compte
Preuve des paiements effectués dans le jeu
Modèle de l'appareil utilisé pour l'enregistrement du compte et modèle actuel
Email ou identifiant précédent lié au compte
Nouvelle adresse e-mail pour le remplacement (obligatoire). Assurez-vous que l'adresse e-mail fournie n'est pas associée à un autre compte ou utilisée pour des comptes de jeu existants.
Gardez à l’esprit que l’agent d’assistance peut demander plus d’informations afin de vérifier la propriété du compte.