Les plantages de jeu peuvent être frustrants et peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des limitations de performances de l'appareil, des problèmes de connectivité ou des paramètres graphiques incompatibles. Si vous rencontrez des plantages fréquents pendant que vous jouez, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étapes pour résoudre les problèmes de plantage du jeu :
Redémarrez votre appareil :
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires ou des processus d'arrière-plan à l'origine de problèmes. Éteignez et rallumez votre appareil pour voir si cela améliore les performances.Vérifiez votre espace de stockage :
Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage libre pour exécuter le jeu sans problème. Les jeux nécessitent suffisamment d'espace pour les mises à jour, le cache et des performances optimales. Prévoyez au moins 4 à 8 Go d'espace libre.Ajuster les paramètres graphiques :
Si votre jeu est réglé sur une qualité graphique élevée et que votre appareil a du mal à suivre, essayez de réduire les paramètres graphiques du jeu. Cela peut améliorer considérablement la stabilité sur les appareils avec une puissance de traitement inférieure ou des ressources limitées.Assurez une connexion Internet stable :
Une connexion Internet faible ou instable peut provoquer des plantages, notamment lors des sessions multijoueurs. Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi stable. Redémarrez votre routeur si nécessaire pour actualiser la connexion.Vider le cache du jeu :
Au fil du temps, les données mises en cache peuvent s'accumuler et entraîner des problèmes de performances. Videz le cache du jeu via les paramètres de votre appareil pour libérer de la mémoire et des ressources. Cela ne supprimera pas votre progression dans le jeu.Sur Android :
Aller à Paramètres > Applications > [Nom du jeu] > Stockage
Robinet Vider le cache
Sur iOS :
Malheureusement, il n'existe aucun moyen direct de vider le cache des applications individuelles. Vous pouvez donc envisager de désinstaller et de réinstaller le jeu.
Évitez la surchauffe :
La surchauffe peut entraîner des problèmes de performances et des pannes. Assurez-vous que votre appareil est bien ventilé et qu'il ne surchauffe pas. Essayez de jouer dans un environnement plus frais et assurez-vous que la batterie de votre appareil dispose d'une autonomie suffisante.Vérifiez les exigences en matière de RAM :
Pour des performances optimales, assurez-vous que votre appareil répond aux spécifications de RAM du jeu. Idéalement, votre appareil doit disposer de 4 à 8 Go de RAM. Les appareils dotés de moins de RAM peuvent avoir du mal à exécuter le jeu efficacement.Fermer les applications en arrière-plan :
L'exécution de trop d'applications en arrière-plan peut consommer de la mémoire et de la puissance de traitement. Fermez les applications inutiles pour libérer des ressources et aider le jeu à fonctionner plus facilement.
Nous optimisons toujours !
Nous travaillons constamment sur des mises à jour et des optimisations pour améliorer la stabilité et les performances du jeu sur tous les appareils.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance avec les informations suivantes pour nous aider à mieux vous aider :
Le modèle de votre appareil
Version du système d'exploitation
Une brève description et/ou une vidéo du moment où les plantages se produisent (par exemple, pendant les écrans de chargement, dans des missions spécifiques, etc.)
Tous les messages d'erreur que vous avez reçus
Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution et vous permettre de revenir au jeu le plus rapidement possible !