Si vous avez reçu une interdiction de plus de 600 jours, cela est certainement dû à une violation grave de nos règles.
Parmi nos violations les plus graves, il y a « ALERT2 - Dégradation causée aux serveurs du Projet ONESTATE » souvent émise pour des violations financières, dans la plupart des cas (mais pas tous) en raison de remboursements effectués sur des achats OneState.
Les achats effectués dans le jeu ne sont pas éligibles au remboursement si les produits achetés ont déjà été utilisés, et la sanction Alert2 est appliquée sur tous les comptes du joueur qui a effectué les remboursements.
J'ai fait une erreur OU j'ai eu un problème avec mon mode de paiement
Si vous avez fait une erreur involontaire OU si vous avez rencontré un problème avec votre méthode traditionnelle, vous pouvez faire appel directement au responsable de la communauté de votre région sur Discord.
- Rendez-vous sur le discord officiel de votre région (il doit s'agir de la région dans laquelle votre personnage a été créé, vous ne pouvez pas ouvrir de ticket concernant un personnage aux États-Unis sur le discord australien) et recherchez le canal #plainte
- Ouvrir une plainte contre un administrateur
- Décrivez votre situation en mentionnant votre nom et votre serveur
Un responsable de communauté examinera votre cas sous peu et, en cas d'erreur involontaire, il vous informera des étapes nécessaires pour débloquer votre compte.