Que vous soyez un joueur de retour après une longue absence ou que vous veniez de vous déconnecter, si vous vous reconnectez et voyez l’écran de création de personnage à la place de votre personnage habituel, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Dans cet article, nous allons en énumérer quelques-unes et vous expliquer comment procéder.

Possibilité A - Vous avez créé un nouveau compte au lieu de vous connecter à votre ancien compte

La raison la plus courante qui explique pourquoi vous ne parvenez pas à retrouver votre personnage est que vous avez créé un nouveau compte au lieu de vous connecter à votre ancien compte. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de votre nouveau compte et connectez-vous à votre ancien compte à l'aide de vos anciens identifiants. Si vous ne vous souvenez pas de ces identifiants, veuillez suivre les étapes mentionnées dans cet article Récupérer mon compte (identifiant oublié)

Possibilité B – Vous essayez d’accéder à un autre serveur

Chaque personnage de OneState n'existe que dans un seul serveur. Si vous essayez de vous connecter à un autre serveur, il vous sera demandé de créer un nouveau personnage. Si c'est votre cas, veuillez vous déconnecter du serveur auquel vous êtes actuellement connecté et sélectionnez le serveur dans lequel votre personnage a été créé. L'écran de sélection du serveur affiche le nom et le niveau du personnage qui y a été créé.

Possibilité C – Vous essayez de vous connecter à une autre région

Chaque personnage de OneState n'existent que dans un seul serveur et d'une seule région. Si vous voyagez à l'étranger, vous serez peut-être automatiquement connecté à une région qui n'est pas votre région d'origine et où les serveurs portent les mêmes noms (pour des raisons de commodité, les serveurs des différentes régions portent le même nom). Vous pouvez vérifier la région à laquelle vous êtes connecté dans le coin inférieur droit de l'écran de sélection de serveur.

Si vous êtes connecté à une région différente, vous pouvez changer de région en cliquant sur le drapeau dans le coin supérieur droit de votre écran et en sélectionnant la région souhaitée.

Possibilité D – Le compte a été supprimé par l'utilisateur

Le scénario le plus malheureux est celui où le joueur a choisi de supprimer son compte de son propre chef. Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de récupérer le compte.