Política de reembolso
Final y no reembolsable: Todas las compras de artículos virtuales y moneda virtual en OneState se consideran definitivas y no reembolsables. Una vez que se completa una transacción, no podemos procesar reembolsos por compras dentro del juego.

Devoluciones de cargo prohibidas: Está estrictamente prohibido iniciar una devolución de cargo. Si se solicita un reembolso después de que se hayan recibido y utilizado los artículos o la moneda del juego, se bloquearán permanentemente todas las cuentas asociadas. Para obtener más información sobre las consecuencias de las prohibiciones relacionadas con reembolsos, consulte nuestra política Alert2 Punishment: Ban por reembolsos.

Solicitudes de reembolso válidas
Póngase en contacto con el soporte primero: Las solicitudes de reembolso solo se consideran si se ha puesto en contacto con nuestro equipo de soporte y ha confirmado que no recibió las monedas estatales u otros artículos comprados. Nuestro equipo de soporte verificará el problema antes de continuar con cualquier acción.

Manejo de reembolsos a través de App Stores
Compras en la App Store: Todas las compras dentro del juego se procesan a través de la tienda de aplicaciones donde descargó originalmente OneState, como App Store o Google Play. Para solicitar un reembolso por las compras realizadas a través de estas plataformas, debe comunicarse directamente con sus respectivos equipos de soporte.

Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que cualquier problema con tus compras se aborde adecuadamente mientras cumples con nuestra política de reembolso.

Gracias por su comprensión y cooperación.