Informar errores nos ayuda a mejorar la calidad de OneState y brinda una experiencia más fluida para todos los jugadores. Aquí hay una guía completa sobre cómo informar un bug de manera efectiva.
Antes de denunciar:
Buscar actualizaciones:
Asegúrese de que está utilizando la última versión de OneState. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver los problemas que encuentre.
Verifique la compatibilidad del dispositivo:
asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos necesarios para ejecutar el juego sin problemas. Los dispositivos incompatibles u obsoletos pueden contribuir a errores o problemas de rendimiento.
Cómo informar un bug:
Documente el problema:
Registre el bug: Tan pronto como experimente el bug, capture un breve video que muestre claramente el problema. Esta evidencia visual será valiosa para comprender y abordar el problema.
Envíe su informe:
Accede al Discord oficial: Navega hasta el servidor oficial de Discord de tu región. Puedes encontrar el enlace al servidor de Discord en el juego.
Encuentre el canal de informe de errores: Vaya al 🚧 canal ┆bugs ubicado en la sección Foro. Aquí es donde puede enviar su informe de bug.
Consulte los informes anteriores: Antes de publicar, revisa los informes de errores existentes para asegurarte de que tu problema no se haya informado ya. Esto nos ayuda a evitar informes duplicados y priorizar las correcciones de manera más efectiva.
Qué incluir en su informe:
Para asegurarnos de que podemos abordar el bug de manera eficiente, proporcione los siguientes detalles:
Nombre del personaje y servidor: Incluye el nombre de tu personaje en el juego y el servidor en el que estás jugando (por ejemplo, Lomita US).
Fecha y hora: Especifique la fecha y la hora aproximada en que se produjo el bug.
Descripción detallada: Describa el problema en detalle. Explique lo que sucedió en comparación con lo que esperaba que sucediera.
Pasos de recreación: Describe los pasos que tomaste para recrear el problema. Esto nos ayuda a comprender cómo reproducir el error e identificar la causa.
Evidencia de apoyo: Adjunte cualquier video que ilustre el problema. Si recibió algún mensaje de error, inclúyalo también.
Qué sucede después de denunciar:
Proceso de revisión:
Nuestro equipo de Community Managers revisa cada informe para identificar patrones y problemas comunes. Esto nos ayuda a priorizar qué errores abordar primero.
Reenvío a desarrolladores:
Los administradores de la comunidad enviarán problemas importantes a nuestros equipos de ingeniería y desarrollo. Investigarán el error, desarrollarán una solución y lo probarán a fondo.
Actualizaciones y correcciones:
Una vez que se identifica una corrección, se incorporará a una actualización futura. Proporcionaremos actualizaciones e informaremos a la comunidad sobre la resolución a través de nuestros canales oficiales.
¡Gracias por su apoyo!
Sus comentarios son cruciales para ayudarnos a mejorar OneState. Agradecemos sus esfuerzos para informar errores y contribuir al desarrollo de una mejor experiencia de juego para todos.