Si ha olvidado las credenciales de su cuenta o ha perdido el acceso a su método de inicio de sesión por diversas razones (cuenta de redes sociales eliminada, cambio de teléfono), es posible recuperarlo contactándose con nuestro servicio de soporte, tenga en cuenta que deberá proporcionarnos información específica para poder encontrar su cuenta e identificarlo como el propietario.
Datos necesarios
Al abrir un ticket solicitando la recuperación de una cuenta, asegúrese de especificar:
Nombre completo del personaje en el juego.
Motivo del cambio de autorización (login)
Servidor y región donde está registrada su cuenta (por ejemplo, Lomita US)
Ciudad y país de registro de la cuenta
Comprobante de pagos realizados en el juego
Modelo del dispositivo utilizado para el registro de la cuenta y Modelo actual
Correo electrónico anterior o inicio de sesión vinculado a la cuenta
Nuevo correo electrónico para reemplazo (obligatorio). Asegúrese de que el correo electrónico proporcionado no esté asociado con otra cuenta ni se utilice para ninguna cuenta de juego existente.
Tenga en cuenta que el agente de soporte podría solicitar más información para verificar la titularidad de la cuenta.