Si tiene problemas para realizar una compra en nuestro sitio web OneState a través de Xsolla, siga estos pasos para resolver el problema:
Pasos para resolver problemas de pago:
Comuníquese con el soporte de Xsolla:
Contacte con nosotros: Si tiene problemas durante el proceso de pago, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Xsolla. Se especializan en manejar problemas relacionados con los pagos y pueden ofrecerle asistencia detallada.
Códigos de error: Consulte la lista de códigos de error de Xsolla para conocer los problemas de pago más comunes y sus soluciones aquí .
Verificar detalles de pago:
Vuelva a verificar la información: Asegúrese de que todos los detalles de pago se ingresen correctamente, incluido el método de pago, la información de facturación y cualquier campo obligatorio.
Pruebe métodos de pago alternativos:
Diferentes métodos: Si es posible, intente utilizar un método de pago o dispositivo diferente para completar su compra.
Si tu compra no apareció en el juego:
Si has completado con éxito un pago pero no has recibido tu compra en el juego, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Reportar el problema: Proporcione detalles sobre la compra, incluida la fecha, el monto y los recibos de la transacción. Para obtener orientación sobre cómo informar este problema, consulte nuestro artículo sobre Mis monedas estatales de compra no aparecieron en el juego.
Estamos aquí para ayudar:
Nuestro equipo de soporte está aquí para garantizar que sus problemas de pago se resuelvan de manera eficiente. Si continúa experimentando problemas, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más ayuda.
Gracias por su paciencia y cooperación.