Informar errores nos ayuda a mejorar la calidad de OneState y ofrece una experiencia más fluida para todos los jugadores. Aquí tienes una guía completa sobre cómo informar un error de forma eficaz.
Antes de informar:
Buscar actualizaciones:
Asegúrate de estar usando la última versión de OneState. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver los problemas que tengas.Verificar la compatibilidad del dispositivo:
Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos necesarios para ejecutar el juego sin problemas. Los dispositivos incompatibles u obsoletos pueden contribuir a la aparición de errores o problemas de rendimiento.
Cómo informar un error:
Documentar el problema:
Registrar el error: Tan pronto como detecte el error, grabe un breve video que muestre claramente el problema. Esta evidencia visual será valiosa para comprender y abordar el problema.
Envíe su informe:
Accede al Discord Oficial: Dirígete al servidor oficial de Discord de tu región. Puedes encontrar el enlace al servidor de Discord en el juego.
Encuentre el canal de informes de errores: Ir a la 🚧 ┆errores canal ubicado debajo del Foro Sección. Aquí puedes enviar tu informe de error.
Consulte informes anteriores: Antes de publicar, revise los informes de errores existentes para asegurarse de que su problema no haya sido reportado anteriormente. Esto nos ayuda a evitar informes duplicados y priorizar las correcciones de manera más efectiva.
Qué incluir en su informe:
Para garantizar que podamos solucionar el error de manera eficiente, proporcione los siguientes detalles:
Nombre del personaje y servidor: Incluye el nombre de tu personaje en el juego y el servidor en el que estás jugando (por ejemplo, Lomita US).
Fecha y hora: Especifique la fecha y la hora aproximada en que ocurrió el error.
Descripción detallada: Describe el problema en detalle. Explica qué sucedió y qué esperabas que sucediera.
Pasos para la recreación: Describe los pasos que seguiste para recrear el problema. Esto nos ayuda a entender cómo reproducir el error e identificar la causa.
Evidencia de apoyo: Adjunte videos que ilustren el problema. Si recibió algún mensaje de error, inclúyalo también.
¿Qué sucede después de que usted informa?
Proceso de revisión:
Nuestro equipo de Community Managers revisa cada informe para identificar patrones y problemas comunes. Esto nos ayuda a priorizar qué errores abordar primero.
Reenvío a desarrolladores:
Los administradores de la comunidad enviarán los problemas importantes a nuestros equipos de ingeniería y desarrollo, quienes investigarán el error, desarrollarán una solución y la probarán exhaustivamente.
Actualizaciones y correcciones:
Una vez que se identifique una solución, se incorporará en una actualización futura. Brindaremos actualizaciones e informaremos a la comunidad sobre la resolución a través de nuestros canales oficiales.
¡Gracias por su apoyo!
Tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar OneState. Agradecemos tus esfuerzos por informar errores y contribuir al desarrollo de una mejor experiencia de juego para todos.