Los fallos del juego pueden ser frustrantes y pueden ocurrir por diversos motivos, como limitaciones de rendimiento del dispositivo, problemas de conectividad o configuraciones gráficas incompatibles. Si experimentas fallos frecuentes mientras juegas, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Pasos para solucionar problemas de fallos del juego:
Reinicie su dispositivo:
A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas temporales o procesos en segundo plano que causan problemas. Apaga y vuelve a encender el dispositivo para ver si esto mejora el rendimiento.Verifique su espacio de almacenamiento:
Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento libre para ejecutar el juego sin problemas. Los juegos requieren suficiente espacio para actualizaciones, caché y un rendimiento óptimo. Intenta tener al menos entre 4 GB y 8 GB de espacio libre.Ajustar la configuración de gráficos:
Si tu juego está configurado con una calidad de gráficos alta y tu dispositivo tiene problemas para mantener el ritmo, prueba a reducir la configuración de gráficos del juego. Esto puede mejorar significativamente la estabilidad en dispositivos con menor potencia de procesamiento o recursos limitados.Asegúrese de tener una conexión a Internet estable:
Una conexión a Internet débil o inestable puede provocar fallos, especialmente durante las sesiones multijugador. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable. Reinicia el enrutador si es necesario para actualizar la conexión.Borrar caché del juego:
Con el tiempo, los datos almacenados en caché pueden acumularse y causar problemas de rendimiento. Borra la memoria caché del juego a través de la configuración de tu dispositivo para liberar memoria y recursos. Esto no eliminará tu progreso en el juego.En Android:
Ir a Configuración > Aplicaciones > [Nombre del juego] > Almacenamiento
Grifo Borrar caché
En iOS:
Lamentablemente, no existe una forma directa de borrar la memoria caché de aplicaciones individuales. En su lugar, es posible que quieras considerar desinstalar y reinstalar el juego.
Evite el sobrecalentamiento:
El sobrecalentamiento puede provocar problemas de rendimiento y fallas. Asegúrate de que tu dispositivo esté bien ventilado y no se sobrecaliente. Intenta jugar en un entorno más fresco y asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente batería.Comprobar los requisitos de RAM:
Para obtener un rendimiento óptimo, asegúrate de que tu dispositivo cumpla con las especificaciones de RAM del juego. Lo ideal es que tu dispositivo tenga entre 4 GB y 8 GB de RAM. Los dispositivos con menos RAM pueden tener dificultades para ejecutar el juego de manera eficiente.Cerrar aplicaciones en segundo plano:
Ejecutar demasiadas aplicaciones en segundo plano puede consumir memoria y capacidad de procesamiento. Cierre las aplicaciones innecesarias para liberar recursos y ayudar a que el juego funcione con mayor fluidez.
¡Siempre estamos optimizando!
Trabajamos constantemente en actualizaciones y optimizaciones para mejorar la estabilidad y el rendimiento del juego en todos los dispositivos.
¿Necesitas más ayuda?
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte con la siguiente información para que podamos ayudarlo mejor:
El modelo de su dispositivo
Versión del sistema operativo
Una breve descripción y/o un vídeo de cuándo ocurren los fallos (por ejemplo, durante las pantallas de carga, en misiones específicas, etc.)
Cualquier mensaje de error que haya recibido
¡Trabajaremos contigo para encontrar una solución y permitirte volver al juego lo antes posible!