Rückerstattung-Politik
Endgültig und nicht erstattungsfähig: Alle Käufe von virtuellen Gegenständen und virtueller Währung in OneState gelten als endgültig und sind nicht erstattungsfähig. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, können wir keine Rückerstattungen für In-Game-Käufe mehr vornehmen.
Verbotene Rückbuchungen: Das Einleiten einer Rückbuchung ist strengstens untersagt. Wenn eine Rückerstattung beantragt wird, nachdem Spielgegenstände oder -währung erhalten und verwendet wurden, führt dies zu einer dauerhaften Sperre aller zugehörigen Konten. Weitere Informationen zu den Folgen von Sperren im Zusammenhang mit Rückerstattungen finden Sie in unserem Strafe für Alert2: Rückerstattungsverbot. Zugehörige Richtlinie.
Gültige Rückerstattungsanträge
Kontaktieren Sie zuerst den Support: Rückerstattungsanträge werden nur berücksichtigt, wenn Sie unser Support-Team kontaktiert und bestätigt haben, dass Sie die State Coins oder andere gekaufte Artikel nicht erhalten haben. Unser Support-Team wird das Problem überprüfen, bevor es weitere Maßnahmen ergreift.
Abwicklung von Rückerstattungen über App Stores
Käufe im App Store: Alle In-Game-Käufe werden über den App Store abgewickelt, aus dem Sie OneState ursprünglich heruntergeladen haben, z. B. den App Store oder Google Play. Um eine Rückerstattung für über diese Plattformen getätigte Käufe anzufordern, müssen Sie sich direkt an die jeweiligen Supportteams wenden.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass alle Probleme mit Ihren Einkäufen angemessen behandelt werden und gleichzeitig unsere Rückerstattungsrichtlinien eingehalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.