Wenn Sie Probleme haben, einen Kauf auf unserer OneState-Website über Xsolla zu tätigen, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
Schritte zur Lösung von Zahlungsproblemen:
Kontaktieren Sie den Xsolla-Support:
Kontakt: Wenn während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, wende Dich am besten direkt an das Support-Team von Xsolla. Dieses ist auf die Bearbeitung von Zahlungsproblemen spezialisiert und kann Dir ausführliche Hilfestellung geben.
Fehlercodes: Überprüfen Sie die Liste der Fehlercodes von Xsolla auf häufige Zahlungsprobleme und deren Lösung Hier .
Zahlungsdetails überprüfen:
Informationen nochmals prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Zahlungsdetails korrekt eingegeben wurden, einschließlich Zahlungsmethode, Rechnungsinformationen und aller erforderlichen Felder.
Probieren Sie alternative Zahlungsmethoden aus:
Verschiedene Methoden: Versuchen Sie nach Möglichkeit, Ihren Einkauf mit einer anderen Zahlungsmethode oder einem anderen Gerät abzuschließen.
Wenn Ihr Kauf nicht im Spiel angezeigt wird:
Wenn Sie eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, Ihren Kauf jedoch nicht im Spiel erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Supportteam.
Melden Sie das Problem: Geben Sie Einzelheiten zum Kauf an, einschließlich Datum, Betrag und etwaiger Transaktionsbelege. Anleitungen zum Melden dieses Problems finden Sie in unserem Artikel zu Meine gekauften StateCoins wurden meinem Guthaben nicht gutgeschrieben.
Wir helfen Ihnen gerne:
Unser Support-Team sorgt dafür, dass Ihre Zahlungsprobleme effizient gelöst werden. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.