Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie die zusätzlichen State Coins oder den Bonus im Zusammenhang mit einem Sonderangebot (z. B. dem 2X-Angebot) nicht erhalten haben, müssen Sie Folgendes tun:
Häufige Szenarien
Zahlungsverzögerung: Manchmal kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung kommen, was sich auf die Zustellung der Bonusmünzen auswirken kann. Diese Verzögerung kann zwischen dem Kaufzeitpunkt und der Gutschrift des Bonus auf Ihr Konto auftreten.
Anmeldezeitpunkt: Wenn Sie sich nach Ablauf einer Sonderaktion in Ihr Konto einloggen, erhalten Sie möglicherweise nur die Standardmenge an State Coins ohne den zusätzlichen Bonus. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Aktionszeitraums eingeloggt sind, um das Angebot voll auszunutzen.
Schritte zur Lösung des Problems
Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie weniger Münzen als erwartet erhalten haben, wenden Sie sich an unser Supportteam. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und stellen sicher, dass Sie die Bonusmünzen erhalten, die Ihnen zustehen.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein:
Charakterdetails: Geben Sie den Vor- und Nachnamen Ihres Charakters an.
Server/Region: Geben Sie den Server und die Region an, auf der Sie spielen (z. B. Lomita DE).
Angebotsdetails: Erwähnen Sie die Art des genutzten Sonderangebots.
Erhaltene Münzen vs. erwartete Münzen: Geben Sie die Menge an Münzen an, die Sie im Vergleich zu Ihren Erwartungen erhalten haben.
Zahlungsnachweis: Fügen Sie eine Kopie des Zahlungsbelegs oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs bei. Bitte beachten Sie, dass Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen nicht als Nachweis akzeptiert werden.
Wichtige Hinweise
Quittungsanforderung: Ohne Zahlungsbeleg oder Screenshot Ihres Kaufverlaufs kann das Problem möglicherweise nicht gelöst werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Dokumente bereitstellen, um den Vorgang zu beschleunigen.
Unser Support-Team wird Ihre Informationen überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit den fehlenden Bonus-State-Coins beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, die uns dabei helfen, diese Angelegenheit effizient zu lösen.