Wenn Sie kürzlich State Coins gekauft haben und diese nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, machen Sie sich keine Sorgen. Dieses Problem lässt sich oft mit ein paar Schritten zur Fehlerbehebung beheben. Nachfolgend finden Sie eine ausführliche Anleitung, die Ihnen dabei hilft, das Problem effizient zu lösen.
Schritte zum Beheben fehlender Staatsmünzen:
Konto- und Transaktionsdetails überprüfen:
Richtiges Konto: Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie das richtige Konto aufgeladen haben. Manchmal werden Münzen einem anderen Konto gutgeschrieben, wenn während der Transaktion ein Fehler aufgetreten ist.
Erfassen Sie die Kaufdetails:
Genauer Betrag: Notieren Sie die genaue Menge der gekauften State Coins.
Transaktionsart: Geben Sie an, ob es sich bei der Transaktion um einen regulären Kauf oder um einen Teil einer Sonderaktion handelte.
Datum und Uhrzeit: Geben Sie Datum und Uhrzeit des Kaufs an.
Kaufbeleg: Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihrer Kaufhistorie bei. bitte beachten Sie : Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen werden nicht als Kaufbeleg akzeptiert.
Kaufmethode: Geben Sie an, wie der Kauf getätigt wurde (z. B. Apple Store, Google Play oder über unsere Website).
Geben Sie Charakter- und Serverinformationen an:
Charaktername: Geben Sie im Spiel den Vor- und Nachnamen Ihres Charakters an.
Server/Region: Geben Sie den Server oder die Region an, auf der Sie spielen (z. B. Lomita US, Bell EU).
Kontaktieren Sie den Support:
Senden Sie eine Anfrage: Sobald du alle erforderlichen Details hast, kontaktiere bitte unser Support-Team, indem du ein Ticket über den Support-Chat einreichst.
Beweise beifügen: Fügen Sie Ihrer Supportanfrage den Kaufbeleg oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs bei. Ohne diesen Nachweis können wir das Problem möglicherweise nicht lösen.
Weitere Informationen:
Zugriff auf den Kaufverlauf: Weitere Informationen zum Zugriff auf Ihren Kaufverlauf finden Sie in unserer ausführlichen Anleitung unter Wie erhalte ich eine Quittung von Google, Apple oder Xsolla? . Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die notwendigen Unterlagen zur Unterstützung Ihres Anspruchs zu finden.
Wir helfen Ihnen gerne:
Unser Support-Team ist bestrebt, Ihre Probleme so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen und alle erforderlichen Informationen bereitstellen, können wir Ihnen bei der Lösung des Problems mit Ihren State Coins helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, während wir daran arbeiten, unseren Spielern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.