Wenn du für mehr als 600 Tage gesperrt wurdest, liegt das sicherlich an einem schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Regeln.
Zu unseren schwerwiegendsten Verstößen gehört der „ALERT2– Schäden an den OneState-Projektservern“, der häufig wegen finanzieller Verstöße ausgesprochen wird und in den meisten (aber nicht allen) Fällen auf Rückerstattungen von OneState-Käufen zurückzuführen ist.
Für im Spiel getätigte Käufe gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn die gekauften Waren bereits verwendet wurden. In diesem Fall wird die Strafe Alert2 an alle Konten des Spielers verhängt, der die Rückerstattung vorgenommen hat.
Mir ist ein Fehler unterlaufen ODER ich hatte ein Problem mit meiner Zahlungsmethode
Wenn Sie einen unbeabsichtigten Fehler gemacht haben ODER ein Problem mit Ihrer herkömmlichen Methode hatten, können Sie sich über Discord direkt an den Community-Manager Ihrer Region wenden.
- Gehe zum offiziellen Discord deiner Region (es muss die Region sein, in der dein Charakter erstellt wurde, du kannst auf dem australischen Discord kein Ticket über einen Charakter in DE eröffnen) und suche nach dem Kanal #beschwerden-technisches-problem
- Eine Beschwerde über einen Administrator einreichen
- Beschreiben Sie Ihre Situation unter Angabe Ihres Namens und Servers
Ein Community-Manager wird Ihren Fall in Kürze prüfen und Sie im Falle eines unbeabsichtigten Fehlers über die notwendigen Schritte zur Aufhebung der Sperre Ihres Kontos informieren.