إذا نسيت بيانات اعتماد حسابك أو فقدت الوصول إلى طريقة تسجيل الدخول الخاصة بك لأسباب مختلفة (حذف حساب وسائل التواصل الاجتماعي، تغيير الهواتف)، فمن الممكن استرداده من خلال الاتصال بخدمة الدعم لدينا، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى تقديم معلومات محددة حتى نتمكن من العثور على حسابك وتحديد هويتك كمالك.

البيانات الضرورية

عند فتح تذكرة تطلب استرداد الحساب تأكد من تحديد:

1. الاسم الكامل للشخصية في اللعبة

2. سبب تغيير التفويض (تسجيل الدخول)

3. الخادم والمنطقة التي تم تسجيل حسابك فيها (على سبيل المثال Lomita US)

4. المدينة وبلد تسجيل الحساب

5. إثبات الدفعات التي تم إجراؤها في اللعبة

6. طراز الجهاز المستخدم لتسجيل الحساب والطراز الحالي

7. البريد الإلكتروني السابق أو تسجيل الدخول المرتبط بالحساب

8. بريد إلكتروني جديد للاستبدال (مطلوب). تأكد من أن البريد الإلكتروني المقدم غير مرتبط بحساب آخر أو غير مستخدم لأي حسابات ألعاب موجودة.

ضع في اعتبارك أن وكيل الدعم قد يطلب المزيد من المعلومات للتحقق من ملكية الحساب.