سياسة الاسترداد
نهائي وغير قابل للاسترداد: تعتبر جميع عمليات شراء العناصر الافتراضية والعملات الافتراضية في OneState نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد اكتمال المعاملة، لا يمكننا معالجة عمليات استرداد الأموال لعمليات الشراء داخل اللعبة.
يحظر استرداد المبالغ المدفوعة: يُحظر تمامًا بدء عملية استرداد الأموال. إذا تم طلب استرداد الأموال بعد استلام واستخدام العناصر أو العملات داخل اللعبة، فسيؤدي ذلك إلى حظر دائم لجميع الحسابات المرتبطة. لمزيد من المعلومات حول عواقب الحظر المتعلق باسترداد الأموال، يرجى الرجوع إلى تنبيه2 العقوبة: حظر استرداد الأموال السياسة ذات الصلة.
طلبات استرداد الأموال الصالحة
اتصل بالدعم أولاً: لن يتم النظر في طلبات استرداد الأموال إلا إذا اتصلت بفريق الدعم لدينا وتأكدت من عدم استلامك لعملات الدولة أو العناصر الأخرى التي تم شراؤها. سيتحقق فريق الدعم لدينا من المشكلة قبل اتخاذ أي إجراءات.
التعامل مع عمليات استرداد الأموال من خلال متاجر التطبيقات
مشتريات متجر التطبيقات: تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل اللعبة من خلال متجر التطبيقات الذي قمت بتنزيل OneState منه في الأصل، مثل App Store أو Google Play. لطلب استرداد الأموال مقابل عمليات الشراء التي أجريتها من خلال هذه المنصات، يتعين عليك الاتصال بفرق الدعم الخاصة بها مباشرةً.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من معالجة أي مشكلات تتعلق بمشترياتك بشكل مناسب مع الالتزام بسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. نشكرك على تفهمك وتعاونك.