قد تكون تعطلات الألعاب مزعجة، وقد تحدث لأسباب مختلفة، مثل قيود أداء الجهاز أو مشكلات الاتصال أو إعدادات الرسومات غير المتوافقة. إذا كنت تواجه تعطلات متكررة أثناء اللعب، فاتبع الخطوات أدناه للمساعدة في حل المشكلة.
خطوات استكشاف أخطاء تعطل اللعبة وإصلاحها:
أعد تشغيل جهازك:
في بعض الأحيان، قد يؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح الأعطال المؤقتة أو العمليات الخلفية التي تسبب مشكلات. قم بإيقاف تشغيل جهازك ثم تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا يحسن الأداء.تحقق من مساحة التخزين الخاصة بك:
تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين خالية كافية لتشغيل اللعبة بسلاسة. تتطلب الألعاب مساحة كافية للتحديثات والذاكرة المؤقتة والأداء الأمثل. احرص على توفير مساحة خالية تتراوح بين 4 إلى 8 جيجابايت على الأقل.ضبط إعدادات الرسومات:
إذا تم ضبط اللعبة على جودة رسوميات عالية وكان جهازك يواجه صعوبة في مواكبة ذلك، فحاول خفض إعدادات الرسوميات داخل اللعبة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين الاستقرار بشكل كبير على الأجهزة ذات قوة المعالجة المنخفضة أو الموارد المحدودة.تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر:
قد يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في حدوث أعطال، خاصة أثناء جلسات اللعب الجماعي. تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi مستقرة. أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا لزم الأمر لتحديث الاتصال.مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعبة:
بمرور الوقت، قد تتراكم البيانات المخزنة مؤقتًا وتتسبب في حدوث مشكلات في الأداء. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للعبة من خلال إعدادات جهازك لتحرير الذاكرة والموارد. لن يؤدي هذا إلى حذف تقدمك في اللعبة.على أندرويد:
اذهب الى الإعدادات > التطبيقات > [اسم اللعبة] > التخزين
مقبض مسح ذاكرة التخزين المؤقت
على نظام iOS:
لسوء الحظ، لا توجد طريقة مباشرة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الفردية. بدلاً من ذلك، قد ترغب في التفكير في إلغاء تثبيت اللعبة وإعادة تثبيتها.
تجنب ارتفاع درجة الحرارة:
قد يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى حدوث مشكلات في الأداء وتعطل الجهاز. تأكد من أن جهازك جيد التهوية ولا يسخن بشكل مفرط. حاول اللعب في بيئة أكثر برودة وتأكد من أن بطارية جهازك تتمتع بعمر بطارية كافٍ.التحقق من متطلبات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM):
للحصول على الأداء الأمثل، تأكد من أن جهازك يلبي مواصفات ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة باللعبة. من الناحية المثالية، يجب أن يحتوي جهازك على ذاكرة وصول عشوائي تتراوح بين 4 و8 جيجابايت. قد تواجه الأجهزة التي تحتوي على ذاكرة وصول عشوائي أقل صعوبة في تشغيل اللعبة بكفاءة.إغلاق تطبيقات الخلفية:
قد يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من التطبيقات في الخلفية إلى استهلاك الذاكرة وقوة المعالجة. أغلق التطبيقات غير الضرورية لتحرير الموارد ومساعدة اللعبة على العمل بسلاسة أكبر.
نحن نعمل دائمًا على التحسين!
نحن نعمل باستمرار على التحديثات والتحسينات لتحسين استقرار اللعبة وأدائها عبر جميع الأجهزة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فتواصل مع فريق الدعم لدينا باستخدام المعلومات التالية لمساعدتنا في مساعدتك بشكل أفضل:
طراز جهازك
إصدار نظام التشغيل
وصف موجز و/أو مقطع فيديو يوضح متى تحدث الأعطال (على سبيل المثال، أثناء شاشات التحميل، أو في مهام محددة، وما إلى ذلك).
أية رسائل خطأ تلقيتها
سنعمل معك لإيجاد حل وإعادتك إلى اللعبة في أقرب وقت ممكن!